12 problemas do Moto G e suas soluções

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O Moto G já possui quase dois bons anos de história e como toda máquina às vezes algumas falhas são inevitáveis. Para que você continue tirando o máximo do seu Moto G 2013, reuni abaixo os 12 erros mais comuns deste mid-range e algumas das possíveis soluções.

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12 problemas do Moto G e suas soluções. / © ANDROIDPIT

1. Bloqueios e reinícios

Muita gente se queixa de que a tela do Moto G fica congelada de vez em quando e que o aparelho fica reiniciando arbitrariamente, inclusive quando a tela está apagada. Isso pode ser problema de algum aplicativo específico ou do discador. Para solucioná-lo de forma provisória, você pode tentar apagar e acender a tela ou clicar no botão de energia durante alguns segundos para reiniciar o dispositivo.
Nota: Este problema pode estar associado ao cartão SIM. Antes de realizar o passo abaixo, experimente usar o smartphone com outro cartão.
Solução: Inicie o Moto G em modo de segurança. Para tanto clique no botão Ligar/Desligar > pressione longamente o comando "Desligar" que aparecerá na tela > clique em "ok" para reiniciar o dispositivo em "modo de segurança". Feito isso, você verá a marca do "Modo de segurança" no canto esquerdo inferior da tela. Nesse modo, você poderá localizar o aplicativo problemático ao inicializar um aplicativo por vez para identificar qual deles está causando o problema. Para desativar o "modo de segurança" basta apenas desligar e ligar o dispositivo novamente.

Problemas do Moto G e suas soluções: Inicie o Moto G em modo de segurança. / © ANDROIDPIT

Se o aparelho continua dando defeito depois deste processo, recomendo fazer o reset do dispositivo. Para isso, clique em “Restaurar dados de fábrica” em Configurar > Fazer backup e redefinir. Lembre-se de fazer um backup completo dos seus dados antes de formatar o seu Moto G.

Problemas do Moto G e suas soluções: reset o dispositivo. / © ANDROIDPIT

2. Bateria louca

Depois de ser atualizado para Android 5.0 Lollipop o Moto G já não oferece mais a possibilidade de ver na barra de status a porcentagem restante de bateria, apenas quando acessamos as configurações rápidas. Em muitos casos, o Moto G vem exibindo valores errados, de 50% de carga a 1% e depois de novo a metade. Se esse tipo de salto ocorre no seu aparelho, pode haver um erro na calibração da bateria, relacionado à uma atualização de software.
Solução: Como não podemos remover a bateria do Moto G, deixe que o dispositivo se descarregue por completo e se desligue sozinho. Depois carregue-o a 100% e repita o processo. Dessa forma, o problema deverá desaparecer.

• Como calibrar a bateria do seu Android

3. Cartão SIM não detectado

Alguns dispositivos não reconhecem o cartão SIM ou, se o fazem, depois de uma hora inexplicavelmente deixam de reconhecê-lo. Isso pode se dar porque você usa um Nano SIM com adaptador (o Moto G oferece suporte apenas para Micro SIM), ou então um Micro SIM mal cortado.
Solução: Experimente usar outro cartão e, se for o caso, peça outro SIM à sua operadora.

4. Erros da câmera

Para alguns usuários, o aplicativo da câmera simplesmente não é ativado.
Solução: Em primeiro lugar, reinicie o aparelho. Se não funcionar, vá a “Configurar > Aplicativos” e busque o app da Câmera. Clique em “Forçar parada”, “Limpar dados” e “Limpar Cache”. Se o problema persistir, algum aplicativo de terceiros pode ser o culpado. Vá até a multitarefa, veja quais softwares estão abertas e feche-os. Se nada disso funcionar, restaure para a versão de fábrica.

Problemas do Moto G e suas soluções: erros de câmera. / © ANDROIDPIT

5. Erro no LED de notificações

Em alguns aparelhos, o LED não acende quando chega um SMS, email, mensagem do WhatsApp e outros. Geralmente esse problema é causado ao se restabelecer os dados de uma conta Google que incluía em suas configurações instruções para desabilitar o LED (em aparelhos anteriores).
Solução: A solução é fácil: a Motorola tem um widget chamado Notification Light Widget. Se o instalar na tela principal, ele ajudará a habilitar o LED outra vez. Depois disso, você pode até mesmo remover o widget.
Notification Light Widget

6. Barulhos estranhos

Essa parece ser uma das queixas mais comuns: um som ou vibração ao balançar ou apagar o aparelho. Algumas pessoas o atribuem à retroalimentação háptica, e apesar de ser inofensivo, pode incomodar bastante. Se acontece com o seu Moto G, ele pode ter algum botão solto.
Solução: Uma resposta fácil para o problema é comprar uma capa, que além de proteger o dispositivo irá abafar o ruído. Mas se o barulho for muito alto e irritante, não hesite em procurar a assistência técnica.

7. Qualidade de som ruim

Na realidade, o som do aparelho é bem aceitável se levarmos em conta o preço do Moto G. Mesmo assim, pode haver problemas. Em geral, não se espera muito da saída de áudio porque os alto-falantes estão na parte traseira.
Solução: Uma melhora possível é modificar os valores do equalizador. Vá até “Configurar > Som” e clique em "Efeitos de áudio". Aqui você poderá ajustar a saída de áudio do alto-falante.

Problemas do Moto G e suas soluções: otimize o áudio com o equalizador. / © ANDROIDPIT

8. Problemas durante o carregamento

O seu Moto G se reinicia enquanto está recarregando? Seu aparelho não recarrega bem? O mais provável é que haja um problema com o seu cabo de USB.
Solução: Primeiro tente recarregar com outro cabo, de preferência que esteja entre os 500 mA e 1.5A. Deixe o aparelho a 0 e recarregue-o com o novo cabo mantendo-o apagado durante os primeiros 20 minutos.

9. Problema ao analisar um APK

Se quiser instalar aplicativos que não estejam na Play Store, você deve primeiro ativar a opção de "Fontes Desconhecidas" em "Configurar > Segurança". Com o Moto G é provável que você tenha que desabilitar a opção de “Verificar Aplicativos”. Se tiver feito tudo isso, ainda poderá encontrar problemas quando o aparelho analisar o arquivo do pacote ao instalar um APK.
Solução: Se for o caso, tente fazer o upload do APK desejado para o Google Drive e instale-o de lá. Se tiver o smartphone rooteado, faça a instalação com algum aplicativo de gerenciamento como o ES Explorador de Arquivos. Ou então salve todos os seus dados e faça um reset de fábrica.
ES Explorador de Arquivos

Problemas do Moto G e suas soluções: fontes desconhecidas. / © ANDROIDPIT

10. Wi-Fi e conexões que caem

Os problemas de um novo smartphone neste campo são muito comuns, desde erros na hora de se conectar a um roteador até consumo excessivo de bateria ou desconexões intermitentes.
Solução: Meus conselhos neste aspecto são básicos mas eficientes. Reinicie o Moto G e a WiFi. Apague os dados de conexão da sua rede e introduza-os de novo. Se o problema for a conexão que cai sempre, vá às configurações de Wi-Fi > Avançado > marque a opção “Manter WiFi durante inatividade” > “Evitar conexões ruins”. Se o problema estiver relacionado à bateria, então habilite “Verificação sempre disponível”.

Problemas do Moto G e suas soluções: Problemas com o Wi-Fi. / © ANDROIDPIT

11. Como recuperar o Moto G depois do soft-brick da atualização do Lollipop

No fórum do AndroidPIT, muitos usuários vivenciam problemas após a instalação manual de atualizações OTA (Over-The-Air) do Moto G. Porém, problemas advindos deste processo podem causar aquilo que chamamos de "soft-brick".
Solução: Caso o processo tenha causado o soft-brick do seu Moto G, saiba como recuperar o aparelho no artigo abaixo:

• Como recuperar o Moto G depois do soft-brick da atualização do Lollipop​

12. Como trocar a tela quebrada do Moto G

Se você não quer pagar os custos da assistência técnica para o reparo da tela quebrada do seu Moto G, confira o meu tutorial em vídeo abaixo, mostrando como fazer o conserto usando as próprias mãos. Mas lembre-se: ao fazer este tipo de procedimento, como consequência você pode perder a garantia do aparelho.

• Para mais informações, acesse: Como trocar a tela quebrada do Moto G

Se você está tendo problemas com o seu Moto G, identifique o erro nos comentários abaixo e nossa equipe vai encontrar a melhor solução para corrigi-lo!