[Resolvido] Erro de tela preta no Windows 8.1 após Windows Update

8 de março de 2014
Blog / Informática
Luisa Ambros

Resumo: Está sendo comum um erro de compatibilidade com driver da placa de vídeo, mostrando uma tela preta ao iniciar o Windows 8.1 após uma atualização do Windows Update.

Como o erro surge

Este erro aconteceu comigo após eu:

Baixar e instalar os drivers das placas de vídeo onboard e offboard, da Intel e AMD respectivamente no site de download de drivers da Dell (pois meu notebook é de lá – um Dell Inspiron 15R 5537)
Aceitar a instalação do seguinte item no Windows Update:

Intel Corporation – Graphics Adapter WDDM1.1, Graphics Adapter WDDM1.2, Graphics Adapter WDDM1.3 – Intel(R) HD Graphics Family
Tamanho do download: 99,6 MB
Talvez você precise reiniciar o computador para que a atualização entre em vigor.
Tipo de atualização: Importante
Intel Corporation Graphics Adapter WDDM1.1, Graphics Adapter WDDM1.2, Graphics Adapter WDDM1.3 software update released in January, 2014
Mais informações: http://sysdev.microsoft.com/support/default.aspx
Ajuda e Suporte: http://support.microsoft.com/select/?target=hub

Como resolver

Se aconteceu o mesmo problema após os passos acima, ou se o erro que você está tendo é o mesmo da tela preta, você pode experimentar o seguinte para resolver o problema:

Desligar o computador/notebook (tirando da tomada, removendo a bateria e recolocando-a, para impedir que ele inicie no modo rápido)
Ligar e imediatamente ficar pressionando repetidamente a tecla F8 (em alguns casos, SHIFT+F8) para entrar nas Opções avançadas do Windows 8 e 8.1 (que permite selecionarmos entrada pelo Modo de Segurança, o que queremos).Atenção: Caso não entre neste modo da primeira vez, repita os passos 1 e 2 algumas vezes. A inicialização é tão rápida que pode não dar tempo de o sistema receber o comando F8 antes da inicialização, conforme a própria Microsoft alega.
Na tela de Opções avançadas, clique em Configurações de Inicialização conforme imagem abaixo. Em seguida, ele pedirá para que escolha se deverá ativa Modo de Segurança com rede ou não e outras opções e após escolher, será necessário reinicializar o computador após isso.
O Windows 8.1. inicializará pelo Modo de Segurança, o que significa que você conseguirá visualizar a tela (pois os drivers não estarão sendo carregados). Abra o Painel de Controle e clique em “Desinstalar um programa“. Procure na lista de programas o item instalado mais recente (Clique em “Instalado em” para filtrar) e selecione o programa gráfico da Intel instalado por último. Desinstale.
Reinicie o computador. Entrando no modo normal, agora a tela deverá funcionar normalmente!

Cada caso pode ser diferente e você pode repetir os passos e desinstalar diferentes drivers de vídeos, como o da AMD ou outro (a depender do seu aparelho), ou logo todos de uma vez.
Após esses passos, recomendo buscar informações detalhadas sobre sua placa de vídeo x Windows 8/8.1, inclusive com ajuda do suporte técnico do seu notebook/computador para saber como prevenir que o problema retorne.
Fontes:

Definições de Arranque do Windows (incluindo o modo de segurança), Suporte do Windows
Problemas de Placa de Video no Windows 8.1 (Dell Inspiron 15R SE 7520 ), Fórum de suporte da Dell

http://luisaambros.com/blog/resolvido-erro-de-tela-preta-no-windows-8-1-apos-windows-update/

Cara pelo que você comentou... uma vez li em um fórum coisa parecida, quando o rapaz instalou o windows 8.1 o sistema de controle da tela deu problema. Isso pelo que me lembro foi em um Dell. A única saída foi ligar o notebook via cabo hdmi na televisão do rapaz. Pelo que eu me lembro, ele não tinha posto senha no sistema operacional e o mesmo entrava direto só que com tela preta, e ao encaixar o hdmi na tv o windows 8.1 já mandava por automático a imagem para a tv.

Sobre o boot: Meu notebook possui 2 HD e eu tenho win7 instalado no primário (SSD 128gb) e tenho o linux instalado no secundário (HD 250gb). Bom e aqui vai o belo bug que acho que você está passando! Eu formatei o secundário para por o windows 8 e testar um problema com bateria que eu estava tendo no notebook, e ao instalar o sistema o boot foi pro saco! isso mesmo, logo no start da placa mãe, ela não aceitava nem entrar na bios para alterar o boot para o HD primário... pois eu não uso dual boot, se eu vou usar o linux eu entro na bios e seto start no outro HD.
Solução: Peguei, retirei a bateria.. deixei ali uns 10 minutos e segurei o botão do power por um minuto, não sei bem mais dizem que isso é um reset manual... logo depois liguei o notebook e o mesmo conseguiu acessar a bios. Isso não só deu no meu avell como no meu HP e no Acer.

FICA A DICA... WINDOWS 8 E 8.1, SISTEMA BUGADO!

http://www.fusion-oc.com/forums/showthread.php?14518-Tela-preta-no-notebook-com-Windows-81

Observação
A combinação Shift-F8 abre apenas o Gerenciador de Inicialização quando ela estiver pressionada em um intervalo exato de tempo. Portanto, podem ser necessárias várias tentativas para acessar o Gerenciador de Inicialização desta maneira.
http://www.avira.com/pt-br/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/1672

http://www.baboo.com.br/tutorial/tutorial-de-windows/tutorial-windows-8-1-tutorial-windows-8/windows-8-em-modo-seguro/

http://www.reclameaqui.com.br/7842579/dell-computadores-do-brasil/atualizacao-do-windows-8-1-estragou-o-dell-inspiron-e-empres/

http://pplware.sapo.pt/tutoriais/dica-como-entrar-em-modo-de-seguranca-no-windows-8/

http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/05/como-entrar-no-windows-7-e-8-pelo-modo-de-seguranca.html

http://lotusinformatica.blogspot.com.br/2013/11/como-iniciar-windows-81-em-modo-de.html

http://canaltech.com.br/tutorial/windows-8/Como-iniciar-o-Windows-8-em-modo-de-seguranca/

http://pt.kioskea.net/faq/16158-windows-8-1-f8-e-modo-de-seguranca-no-arranque

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